Política de reembolso
Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos
Na Table Story, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso pretenda devolver ou trocar um artigo, consulte as condições abaixo.
Direito de Livre Resolução
Se efetuou uma compra na nossa loja online, pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, nos termos da legislação portuguesa aplicável, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através do e-mail atablestory@gmail.com.
Requisitos para aceitação da devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão:
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Encontrar-se em bom estado de conservação;
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Não apresentar danos resultantes de uma utilização para além da necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento;
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Ser devolvidos, sempre que possível, na embalagem original, acompanhados de todos os acessórios, etiquetas e restantes componentes.
Após a receção da devolução, a Table Story procederá à verificação do estado do artigo antes da emissão do respetivo reembolso.
Produtos excluídos
Artigos personalizados
Os artigos personalizados ou produzidos de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos ao abrigo do direito de livre resolução, exceto quando apresentem defeitos, danos, erros de personalização ou não correspondam ao produto encomendado.
Artigos oferecidos
Caso o artigo tenha sido adquirido como presente, poderá ser efetuada a respetiva troca mediante apresentação do talão de oferta ou da prova de compra correspondente. Nestes casos, o eventual reembolso apenas poderá ser efetuado ao comprador original.
Como solicitar uma devolução
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Contacte-nos através do e-mail atablestory@gmail.com.
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Após validação do pedido, enviaremos uma etiqueta de devolução para o endereço de e-mail indicado na encomenda.
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Embale o artigo de forma adequada e proceda ao envio da devolução.
Os pedidos são analisados, por norma, no prazo máximo de 5 dias úteis.
Custos da devolução
Salvo nos casos em que exista defeito, dano ou erro imputável à Table Story, os custos da devolução são suportados pelo cliente.
Caso utilize a etiqueta de devolução disponibilizada pela Table Story, o respetivo custo será deduzido ao valor do reembolso. Este valor poderá variar consoante o país de origem e as dimensões da embalagem.
Se optar por efetuar o envio pelos seus próprios meios, utilize a seguinte morada:
Table Story
Avenida da Liberdade, n.º 706, 3.º Esquerdo
4710-249 Braga
Portugal
Recomendamos que guarde o comprovativo de envio até à conclusão do processo.
Reembolsos
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será efetuado, sempre que possível, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em caso de exercício do direito de livre resolução, será reembolsado o valor dos produtos devolvidos e o custo da entrega inicial correspondente ao método de envio normal escolhido. Os custos da devolução permanecem a cargo do cliente, salvo quando a devolução resulte de responsabilidade da Table Story.
Produtos com defeito ou enviados incorretamente
Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos logo após a receção através do e-mail atablestory@gmail.com.
Nestes casos, a Table Story assumirá todos os custos da devolução e procederá, consoante a situação, à substituição do artigo, reparação ou reembolso.
Informações adicionais
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Não cobramos qualquer taxa de reposição (restocking fee).
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Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições descritas nesta política ou na legislação aplicável.
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A presente política não prejudica os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
Contactos
E-mail: atablestory@gmail.com
Telefone: +351 929 122 677
