Política de reembolso
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
En Table Story queremos que quede totalmente satisfecho con su compra. Si desea devolver o cambiar un artículo, consulte las condiciones que figuran a continuación.
Derecho de desistimiento
Si ha realizado una compra en nuestra tienda online, puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, conforme a la legislación portuguesa aplicable, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para iniciar una devolución, contacte con nosotros por email en atablestory@gmail.com.
Requisitos para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:
Estar en buen estado de conservación;
No presentar daños derivados de un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento;
Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas y demás componentes.
Tras recibir la devolución, Table Story comprobará el estado del artículo antes de emitir el reembolso.
Productos excluidos
Artículos personalizados
Los artículos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente no pueden devolverse al amparo del derecho de desistimiento, salvo que presenten defectos, daños, errores de personalización o no correspondan al producto pedido.
Artículos para regalo
Si el artículo se compró como regalo, podrá cambiarse presentando el tique regalo o el justificante de compra correspondiente. En estos casos, el reembolso solo podrá efectuarse al comprador original.
Cómo solicitar una devolución
Contacte con nosotros por email en atablestory@gmail.com.
Una vez validada la solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución a la dirección de email indicada en el pedido.
Embale el artículo de forma adecuada y envíe la devolución.
Las solicitudes se revisan, por norma general, en un plazo máximo de 5 días laborables.
Gastos de devolución
Salvo en caso de defecto, daño o error imputable a Table Story, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si utiliza la etiqueta de devolución facilitada por Table Story, su coste se descontará del importe del reembolso. Este importe puede variar según el país de origen y las dimensiones del paquete.
Si prefiere enviar la devolución por su cuenta, utilice la siguiente dirección:
Table Story
Avenida da Liberdade, n.º 706, 3.º Esquerdo
4710-249 Braga
Portugal
Le recomendamos que conserve el justificante de envío hasta que finalice el proceso.
Reembolsos
Tras recibir y comprobar los artículos devueltos, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días.
Siempre que sea posible, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si ejerce el derecho de desistimiento, se le reembolsará el importe de los productos devueltos y el coste de la entrega inicial correspondiente al método de envío estándar elegido. Los gastos de devolución siguen corriendo a cargo del cliente, salvo que la devolución sea responsabilidad de Table Story.
Productos defectuosos o enviados por error
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o distinto del pedido, contacte con nosotros en cuanto lo reciba en atablestory@gmail.com.
En estos casos, Table Story asumirá todos los gastos de devolución y procederá, según la situación, a la sustitución, reparación o reembolso del artículo.
Información adicional
No cobramos ninguna tasa de reposición (restocking fee).
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta política o en la legislación aplicable.
Esta política no afecta a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Contacto
Email: atablestory@gmail.com
Teléfono: +351 929 122 677
